Politique de confidentialité

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Chez BuyTrancheuses.com, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web dédié aux appareils électroménagers haut de gamme pour particuliers et professionnels.

1. Données que nous collectons

Pour fournir nos services et améliorer votre expérience d’achat, nous pouvons collecter :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone lors de la création de compte ou du passage de commande.
• Informations de paiement : Détails de carte bancaire (traités directement par nos prestataires de paiement sécurisés comme PayPal, Visa ou MasterCard), historique des transactions.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, produits visionnés (notamment nos robots KitchenAid, grills Smeg ou appareils à raclette).
• Préférences : Choix linguistiques, paramètres de compte, listes de souhaits.

2. Utilisation de vos données

Vos informations sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes d’électroménager et assurer la livraison
• Vous fournir un service client réactif depuis notre siège rennais
• Améliorer notre site et personnaliser vos recommandations (par exemple pour les blenders professionnels ou crêpières électriques)
• Envoyer des communications marketing ciblées (que vous pouvez désactiver à tout moment)
• Prévenir les fraudes et garantir la sécurité des transactions conformément à notre engagement « Aucun frais caché »

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement : PayPal, processeurs de cartes bancaires pour le traitement sécurisé des transactions
• Services logistiques : Transporteurs pour la livraison de vos appareils électroménagers
• Obligations légales : Si requis par la loi française ou européenne

Les transferts hors UE (pour les clients éligibles) respectent les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

4. Stockage et sécurité des données

Conformément à notre engagement de sécurité :

• Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés en France
• Les informations de paiement sont cryptées via SSL 256-bit et ne sont jamais stockées sur nos systèmes
• Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes conformes au RGPD
• Les données sont conservées seulement le temps nécessaire aux finalités déclarées

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander leur rectification
• Vous opposer à leur traitement
• Demander leur effacement (sauf obligations légales)
• Limiter leur utilisation
• Demander leur portabilité

Pour exercer ces droits concernant vos achats d’électroménager, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise :

• Cookies essentiels : Pour le fonctionnement du panier et des processus de commande
• Cookies analytiques : Pour mesurer l’audience et améliorer notre offre (ex: suivi des intérêts pour les gaufriers ou appareils à fondue)
• Cookies marketing : Pour afficher des publicités pertinentes sur nos promotions Smeg ou KitchenAid

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

7. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou de nos services. La version en ligne sur notre site fera foi.